אמון הציבור

מה אפשר לעשות כאשר אחרי חתימת העסקה עם חברת הסלולר מסתבר שההבטחות הן הבטחות-סרק, שאין קליטה בבית, או שהחשבון מרקיע שחקים בשל חיובים בלתי צפויים?

השופטת בדימוס דליה דורנר: מחסני חשמל מפרה התחייבויות חוקיות, מתנערת תדירות מאחריות למוצרים פגומים ולא מטפלת כנדרש בתלונות צרכנים ■ מחסני חשמל: הטענות לא נכונות

תושב ירושלים, שב-2003 פונה ע"י מד"א לבית-חולים, קיבל כ-6 שנים לאחר המקרה - הרבה אחרי שנסגר תיק הביטוח - התראה לפני הוצאה לפועל על חוב למד"א בגין אותו פינוי

סלקום חתמה על הסכם עם חברת סיאם פיננסים ל-3 שנים התחייבות, ופיקדון של 460 שקל ■ דקת שיחה ב-35 אג'; אבל סיאם גבתה 70 אג' ■ בסלקום מבקשים הבהרות

דו"ח שפרסם הארגון קובע כי יש לבטל לחלוטין את דמי הקישוריות משום שמודל תמחור זה אינו משקף את עלות השיחות ■ "זו הדרך היחידה לבטל לגמרי עיוותים כגון סבסוד לקוחות גדולים באמצעות השיחות הנכנסות מלקוחות קטנים"

כך קובעים באמון הציבור ■ yes: "ביום שבו יהיה פרסום כמו בחו"ל והיצירה הישראלית תהיה באנגלית כמו בחו"ל והמדינה תעודד יזמות כמו בחו"ל - המחירים יהיו כמו בחו"ל" ■ HOT: "ההשוואה לוקה בחסר"

גלית אבישי, מנכ"לית "אמון הציבור", בתוכנית של חגי גולן ברדיו 103FM: "מרבית הצרכנים לא ירכשו מוצרים על מנת להחזיר אותם, צריך לזכור שיש סנקציה של 100 שקל או 5% ממחיר העסקה למחזירי מוצרים"

חוסר היציבות שבו פועלת הטלוויזיה בישראל מביא גם לשינויים תכופים בלוח השידורים: תוכניות עולות, יורדות, מחליפות ימים ומשנות שעות ■ למרות שהבלגן אמור להזיק לזכיינים, הנתונים מראים כי אין פגיעה משמעותית ברייטינג

ומה קורה כשאתם מגלים שמישהו זייף את חתימתכם ומשך 5,000 שקל מחשבונכם? או כשהכספומט מוציא 800 שקל ומחייב אתכם ב-1,000? ■ "גלובס" בוחן את דרך הייסורים של צרכנים המנסים להוכיח את צדקתם מול הבנק

חוק "האותיות הקטנות" יחייב את החברות להציג באופן בולט את הפרטים החשובים שמתחבאים בחוזים האימתניים ■ "גלובס" מנצל את ההזדמנות להזכיר: למה באמת חשוב לשים לב רגע לפני שמכניסים לנו את היד עמוק לכיס

במבחן התלונה הזהה של "גלובס" נשלחה תלונה זהה לשורת גופים שאמורים לטפל בתלונות הצרכנים ■ במבחן הפגינה גם המועצה לצרכנות טיפול יעיל אך לא מושלם, ואילו למשרד התקשורת ולרשות להגנת הצרכן יש מה לשפר

החוק יחייב עסקים לפרט את עיקרי העסקה באופן בולט בראש החוזה, דבר שיקל על הצרכן להבין על מה הוא חותם בחוזים אחידים ■ יוזמת החוק, ח"כ פאינה קירשנבאום: "מדובר במהפכה צרכנית אמיתית"

מי הן אותן חברות היוזמות פנייה ללקוחות פוטנציאליים, מבטיחות להם מתנה ומזמינות אותם למפגשים עם נציגי מכירות לוחצים - שמחתימים אותם על עסקאות בסכומי-עתק, אשר ביטולן כרוך בקנסות מופרכים?

נהלי מעקב בעייתיים, קנסות מצחיקים, מחסור בכוח-אדם והיסטוריה של החלטות לא מיושמות גורמים לבעיות בפיקוח על איכות המזון בישראל ■ יוזמות חקיקה חדשות נמצאות בקנה, אך מוקדם לדעת אם הן יביאו את השינוי

הרשות תאחד את כל גורמי הפיקוח תחת קורת-גג אחת ותבטיח רמת פיקוח רחבה על מזון לטובת בריאות הציבור ■ ועדת הבריאות הטילה את ניסוח הצעת החוק בנושא על ארגון אמון הציבור, שהציג בפניה את המלצותיו בנושא

חברות הסלולר מוותרות על חוזים מנייר ומחתימות את הלקוחות על מסך מחשב - ובמקביל עולה מספר המתלוננים שקיבלו חשבונות מנופחים הכוללים סעיפים שלא הוזכרו בחוזה ■ למי באמת טובה החתימה האלקטרונית?