ד"ר אסנת לב ציון קורח

כלי ניהולי שעבד בשבילי. "הכנסנו מתודולוגיה שנקראת Lean Healthcare (שירות בריאות 'רזה'). הרעיון הוא לקחת תהליכים כמו הדרך של המטופל בבית החולים, ולבחון כל שלב - כיצד אפשר להקל, לחסוך זמן ותהליכים מיותרים. אני מאוד אוהבת שיפור תהליכים - לפרק את התהליך לבעיות, ולפתור אותן. זה נכון לגבי כל דבר בחיים - זה חיפוש הערך מבחינתי".

תובנות שהפקתי בעשור האחרון. "למדתי איך לנהל עימותים. להפסיק עבודה של מנהלי מחלקות זה מאוד לא קל, אבל אם זה הדבר הנכון, צריך לעשות את זה - ולא לתת לצד הרגשי או למורכבות הביצוע להשפיע. לפעמים ההחלטה השנייה היא לא ממש גרועה, והיא בסדר לעכשיו, וקל לבחור בה, אבל בטווח הארוך היא עדיפה פחות. הנקודה היא שצריך לבחור את הדרך בצורה עניינית, ולא לפי הקושי בביצוע".

העולם הדיגיטלי. "משנה מאוד את מערך הרפואה. בהרבה דברים הוא מקל, כי הידע נגיש ולא צריך לשנן אותו, הרופאים יכולים להתמקד באימון החשיבה - צריך ללמד אותם צורת חשיבה נכונה של אבחנה נכונה.

"ההנגשה הדיגיטלית למטופלים צריכה להשתפר. החזון הוא שהמטופל יוכל לקבוע תורים בבית חולים בדומה לקביעת תורים בקופת חולים, או לראות את התיק שלו. אני רוצה שהמטופל יענה על סקרי שביעות רצון בעודו באשפוז, ואפשר יהיה לטפל בבעיות בזמן אמת ולא ללמוד עליהן בדיעבד".

רשתות חברתיות. "היה לי פייסבוק, שלא עשיתי איתו כלום. קשה לי עם החשיפה האישית, ושאנשים מעלים תמונה של כל מה שהם אוכלים, ובוודאי תמונות של הילדים. לא נראה לי שמה אכלתי צריך לעניין מישהו, וגם מכתבי האהבה שבני זוג כותבים אחד לשני ברשת נראים לי מגוחכים".

רז סמולסקי