גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

סלולר, אלקטרוניקה וחבילות מחו"ל: המהלך של דואר ישראל בדרך ליציבות כלכלית ולשיפור השירות

החברה יוצאת במכרז עם מודל חדש, לפיו עסקים קטנים ינהלו ויפעילו חנויות קמעונאיות לצד שירותי הדואר ● הזכיין שייבחר ינהל 10 חנויות דואר במיקומים אסטרטגיים ● ההכנסות הישירות המוערכות: כ-3 מיליון שקל

סניף של דואר ישראל  / צילום: תמר מצפי
סניף של דואר ישראל / צילום: תמר מצפי

דואר ישראל מסמנת כיוון חדש במטרה להגיע ליציבות כלכלית ולשפר את השירות שלה.  החברה יוצאת במהלך אסטרטגי במסגרתו היא מציעה מודל זכיינות לבעלי עסקים קטנים שיוכלו להקים רשת קמעונאית, ולהפעיל ולהרחיב את עסקיהם לצד שירותי דואר - כך נודע ל"גלובס".

בימים אלה יוצאת החברה בקול קורא לרשתות קטנות או ליזמים שירצו להקים רשת חדשה בשיתוף עם הדואר. התכנון: הרשת תקים 10 סניפים למכירה קמעונאית של מוצרים בתחום הסלולר, הפארם, החשמל והאלקטרוניקה, שבהם יינתנו גם שירותי דואר. לא מדובר רק באיסוף חבילות מחו"ל, אלא גם בשאר השירותים שניתן לקבל היום בסניפי הדואר, כמו משלוח דואר, שירותי בנק הדואר ופיננסיים, הנפקת רישיונות נהיגה ורכב, רכישת מט"ח ועוד. עד היום, נציין, עבדה דואר ישראל במודל שבו בנוסף לסניפי הדואר היא הפעילה סוכנויות דואר. לאורך השנים הוקמו 400 סוכנויות דואר באמצעות מכרזים לאנשים פרטיים שהפעילו את הסוכנויות. 

"המודל שבו אנחנו פועלים היום אינו כלכלי. אי-אפשר להחזיק סוכנויות דואר במחירים האלה כשעלויות השכירות, האנרגיה וכוח האדם מטפסות", אומר דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל ל"גלובס". הוא מפרט כי הסניפים נדרשים להרבה משאבים, כמו התאמה ותכנון שיאפשרו להם נגישות לבעלי צרכים מיוחדים. "צריך למצוא פתרון כלכלי שיאפשר לתת שירות טוב ולהפוך אותו לכלכלי". 

המהלך האסטרטגי של הדואר לחיסול התורים: עסקים קטנים יפעלו כזכיינים

עמלות עבור כל פעולה 

דואר ישראל כבר התנסתה בפיילוט בחנות לממכר מחשבים ותיקוני מחשבים בקריית אונו שהופעלו בה שירותי דואר, וכעת היא מחפשת יזמים שירצו להקים רשת שתציע את שירותי הדואר לפי אזור גיאוגרפי. האזור הראשון שנבחר להטמעת המודל הוא השרון. במסגרת זו מוצע לזכיין שייבחר לנהל 10 סוכנויות דואר במיקומים אסטרטגיים, בליבת העסקים של הערים הרצליה, רמת השרון, כפר סבא, רעננה ונתניה. בחזית הסניפים של הזכיין יוצג הסמל והמיתוג האדום של דואר ישראל, והעובדים בו יוכשרו לתת שירותי דואר. "כאן הרשת תהיה מזוהה עם הדואר. זו לא עוד חנות שאוספים ממנה חבילה", אומר גולדשטיין. 

המודל הכלכלי של התוכנית מבוסס על עמלות עבור כל פעולה שמבצע הזכיין עבור הלקוח, וכאמור על הגדלת תנועת המבקרים. המודל החדש של ניהול מספר יחידות באותו אזור גיאוגרפי יאפשר לכל זכיין להפעיל ולנהל באופן עצמאי את כל הסוכנויות שברשותו, לרבות גיוס וניהול כוח אדם, מכירת מוצרים נלווים באישור הדואר ועוד. בנוסף הזכיינים יהיו זכאים לפתח יחידות נוספות כגון מכוונות מט"ח או מרכזי מסירת חבילות, לשווק שירותי דואר לחברות גדולות ברחבי הארץ ועוד.

דואר ישראל מגלה כי ההכנסות המוערכות לפי המצב הקיים על בסיס הסוכנויות של הדואר כיום הן של כ-3 מיליון שקל הכנסות ישירות, כשהיא מציגה פוטנציאל להכנסות נוספות מתחום שליחויות של סוכנים קיימים ומפעילות נוספת של המוצרים שתמכור הרשת. העמלות לזכיין משתנות בהתאם למודל העסקי וההסכם המסחרי, ותנאים כמו האם הרשת נכנסת לדואר או שהדואר נכנס לרשת, ובתלות במיקום. כך למשל, סוכנות הדואר המכניסה ביותר הפועלת באזור התעשייה בהרצליה רשמה הכנסות של כ-264 אלף שקל ב-2017, כשבסך הכול מדובר ב-11 סניפים פוטצנאליים באזור השרון, בחנויות בגודל משתנה בין 40 מ"ר ל-120 מ"ר לחנות.

"מוצאים את עצמנו לא יציבים"

המהלך האסטרטגי הנוכחי אמור להציל את דואר ישראל מעצמה ולשפר באופן מהותי את חוויית השירות שהפכה לאחת המושמצות ביותר במדינה. במסגרתו מקווה גולדשטיין לייצר חיבור עם רשתות קמעונאות, שמצד אחד ייהנו מכמות הלקוחות הנוספים שסניף דואר מביא ("אנחנו יודעים לפעמים להכפיל או לשלש את מספר המבקרים, וזה רק יגדל כי קצב החבילות צומח"); ומצד שני, המהלך ייתן לדואר ישראל יציבות כלכלית לאורך זמן ובעיקר ישפר באופן משמעותי את חוויית השירות.

בנוסף מצביע גולדשטיין על כך שמדובר בתופעה עולמית - היכולת להחזיק סוכנות דואר שמבוססת על שירותי דואר נהייתה בעייתית, וגם בנקים סוגרים היום סניפים. לדבריו, "בעבר זה עבד יפה, אבל עם השנים העסק נהיה מורכב יותר והתמורה היא פחות מהותית. לאור העלייה בהוצאות, היכולת של סוכנויות הדואר לשרוד נהייתה אפסית. אנחנו מוצאים את עצמנו לא יציבים, עם שירותים לא מספיק טובים ועם תחלופה גבוהה מדי כשאף אחת לא מצליחה לשרוד. אפשר להנשים אותן, למשוך אותן, אבל בלי סובסידיה מהמדינה אי-אפשר להמשיך לתת שירות אמיתי בצורה הזו".

כיום מפעילה דואר ישראל 1,200 יחידות מתן שירות - מתוכם 250 סניפים בבעלותה, 450 סוכניות חיצוניות וכ-500 מרכזי מסירה חיצונים, שמרביתם עסקים קטנים שנהנים מגידול משמעותי בכמות הלקוחות שנכנסים לחנות. בסך הכול נרשמים בה כ-50 מיליון ביקורים בשנה, מה שהופך אותה למוקד משיכה ומגדיל תנועה בחנות עבור העסקים. ב-2017 עברו בדואר ישראל 62 מיליון חבילות, והצפי הוא לסיים את 2018 עם נתון של 72 מיליון.

בנוסף, וכחלק מהתוכנית האסטרטגית של החברה, גולדשטיין מתכנן לבצע מהלכים נוספים שיהפכו את הדואר לאטרקטיבי יותר: "נפנה לקבל אישור לשירותים בנקאיים מוגבלים כמו מתן הלוואות. הבנקים סוגרים סניפים בהרבה מקומות, ואנחנו יכולים להשלים את זה ולתת את השירות במקומם". 

עוד כתבות

קבוצת רוכבי אופניים עם טל ברודי. מימין: ריבה פרידמן בורוביק / צילום: דבורין תקשורת

מקבוצות אופניים ועד קבלת פנים בחזרה לבית: הארגון שמלווה מפונים במלחמה

מאז פרוץ המלחמה מלווה ארגון "הרוח הישראלית" אלפי משפחות של מפונים, ואף גייס תרומות בהיקף של 2.5 מיליון שקל ● מ"מ המנכ"לית, ריבה פרידמן בורוביק: "האתגר הגדול הוא שיקום הקהילות"

הסכם אינו נדרש כתנאי עבור זוגות במערכות יחסים כאלה ואחרות / צילום: Shutterstock, Viacheslav Lopatin

זוג הקפיא עוברים ואז נפרד. האם האישה תוכל להשתמש בהם?

כשלושה עשורים לאחר פרשת נחמני, בתי המשפט עדיין נאלצים לדון בתביעות בלתי אפשריות לגבי גורלם של עוברים מוקפאים ● מן הראוי היה לחייב כל זוג שפונה לבצע הפריה חוץ-גופית, לחתום על הסכם שמתייחס לאפשרות הריאלית של פרידה במהלך הזמן שחולף בין יצירת העוברים המוקפאים לבין השימוש בהם

פרויקט תמ''א 38 בחיפה / צילום: פאול אורלייב

משרד המשפטים יוזם: יזמי התחדשות עירונית יתחייבו מראש על מועד מסירת הדירות

שורת תקנות שיזם משרד המשפטים, שיידונו בקרוב בוועדת הפנים של הכנסת, יחייבו יזמי התחדשות עירונית במתן מועדי מקסימום לאישור תוכנית הפרויקטים שלהם ואכלוס הדירות שהם מקימים ● תקנות בולטות נוספות הן חשיפת ערבויות מחייבות, גילוי ניגוד אינטרסים של היזמים, וידוא שהדיירים מבינים את ההסכם ועוד

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

כלל: רווח של 305 מיליון שקל ב-2023, השפעת רכישת מקס עוד קטנה

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: אימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה, כלל הציגה דוח רבעוני חזק, אך טרם רשמה רווח משמעותי מרכישת חברת כרטיסי האשראי מקס והרווח הנקי של מור השקעות זינק בכ-60% ● מדור חדש

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

מנכ"ל האוצר נגד מנהל רשות המסים: "מס דירה שלישית ירחיק משקיעים משוק הנדל"ן"

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

בנק ההשקעות ג'יי. פי מורגן / צילום: Reuters, Mike Segar

האסטרטג של הבנק הגדול בעולם: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו"

בבנק ג'יי פי מורגן שוב מזהירים מפני ירידות בשווקים, למרות שהתחזיות שלהם לא פוגעות כבר שנתיים וחצי ● האם הפעם התחזיות שלהם יתממשו? ומה הם ממליצים למשקיעים?

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

מבצע לתשלום חלקי על דירה על הנייר / צילום: דרור מרמור

מספר הדירות שנרכשות רק עולה, אז למה נתוני המשכנתאות נמוכים?

נתוני המשכנתאות החדשות שניטלו ממשיכים לדשדש כבר כמה חודשים, למרות העלייה ברכישת דירות ● האם מבצעי הקבלנים המאפשרים לשלם רק 10% בתשלום הראשון ואת היתר במסירה, יתבטאו במשכנתאות בעוד שנתיים־שלוש?

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

הראלי בוול סטריט יימשך? זה מה שמלמדת ההיסטוריה

מדד המניות המוביל S&P 500 עשוי לסיים את הרבעון הראשון עם עלייה של 10% ● האם ניתן להסיק מכך שהמשך השנה יתאפיין בראלי? לפי מחקרים של כמה גופי השקעות, החדשות הרעות נוטות להגיע במחצית השנה השנייה

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

מגמה מעורבת בוול סטריט; רשת הרהיטים RH מזנקת ב-16%, שיאומי ב-12%

נאסד"ק יורד ב-0.2% ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ●  אמזון השקיעה 2.75 מיליארד דולר באנטרופיק ● מחר "יום שישי הטוב" לא יתקיים מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

ביתן אינטל בגרמניה / צילום: Shutterstock

אינטל תכננה להשקיע 86 מיליארד דולר באירופה. סטארט־אפ קטן מקשה עליה

קרב פטנטים שחברת שבבים קטנה מנהלת נגד אינטל בגרמניה עשוי לחבל בתוכניות של הענקית באירופה כולה ● ניצחון משמעותי לתביעה נרשם החודש, עם הוצאת צו מניעה זמני נגד מכירת כמה מעבדים של אינטל ● השאלה הגדולה: האם ייפתחו משפטים דומים ביבשת?

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

עינת גנון / צילום: בר שניר

פרויקט הענק מתעכב: עוד פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו

עינת גנון, סמנכ"לית הרשות להתחדשות עירונית, הודיעה על פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו, לאחר שלאחרונה גם צחי דוד, סגן הממונה על התקציבים באוצר לשעבר, הסיר את מועמדותו לתפקיד ● כעת נותר מועמד אחד לבחירה, והמכרז עומד בפני ביטול

דם אברמוב בקמפיין בנק הפועלים / צילום: צילום מסך

בלי אסקפיזם ועם לוחם בשיקום, הפרסומת של בנק הפועלים היא הזכורה ביותר

פרסומת הבנק, שבה מככב הלוחם הפצוע אדם אברמוב, היא גם המושקעת ביותר עם כ–1.6 מיליון שקל ● מדירוג הזכורות והאהובות של גלובס וגיאוקרטוגרפיה עולה כי השבוע התברגו שתי פרסומות חדשות: מנורה מבטחים וטאצ' ● הפרסומת של ביטוח 9 היא האהודה ביותר גם השבוע

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי / אילוסטרציה: Shutterstock

הטבת המס הגדולה שהבטיחה הממשלה נכנסה לתוקף. מה יקרה לנטו שלכם?

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי, אשר תגדיל להם את ההכנסה הפנויה ● ואולם, מומחים טוענים כי הטבת המס לא תשפיע על מי שבאמת זקוק לה

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

חיילים צרפתים מפטרלים בפריז / צילום: Reuters, Benoit Tessier

באירופה מתכוננים לאירוויזיון ואולימפיאדה תחת חשש כבד מחטיפות ופיגועים

אירוויזיון במאלמו, אליפות היורו בגרמניה ואולימפיאדה בפריז: שורת האירועים ההמוניים באירופה הקיץ, במקביל למלחמה בעזה והסיכון הגבוה לטרור איסלמי, מעלים את הכוננות בה לשיאים חדשים ● האמצעים שעל הפרק: שימוש ברחפנים והחזרת הנוכחות המשטרתית בגבולות

הכפר פטריצ'ה באיטליה. ראש העיר מנסה למכור בתים באירו / צילום: Shutterstock

באיטליה מנסים למכור בתים באירו אחד. אז למה זה לא עובד?

ראשי עיירות קטנות באיטליה, שהתרוקנו מתושבים בשל מגמת עיור ארוכת־שנים, מציעים בתים למכירה באירו אחד בלבד, כאשר עלות השיפוץ מוטלת על הקונה ● התקשורת האמריקאית רווייה בסיפורים על בתים עתיקים שעברו שיפוץ והפכו לבתי נופש משפחתיים, אך בפועל, עסקי "הבתים באירו" עומדים בפני חסמים רבים